Clínica Dental La Palma
C. Emilio Bolea, S/N, Bajo, C.P. 30593
La Palma, Murcia, España
🌐 https://clinicadentalsaura.es/
📩 [email protected] | 📞 +34 968 16 50 65
1. Finalidad
La presente política establece las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos relacionados con:
- Servicios odontológicos
- Pagos anticipados o depósitos
- Bonos o packs de tratamiento
- Productos dentales (si se comercializan)
Debido a la naturaleza sanitaria y personalizada de los tratamientos, las condiciones difieren de las de un comercio convencional.
2. Servicios odontológicos
Los tratamientos dentales son servicios sanitarios personalizados, por lo que:
- No son reembolsables una vez realizados
- No se admiten devoluciones tras la prestación del servicio
- Cada tratamiento requiere planificación clínica individual
Una vez iniciado o completado el tratamiento, no procede devolución del importe abonado.
3. Citas y cancelaciones
Las citas pueden cancelarse o modificarse con antelación.
- Cancelaciones con aviso previo suficiente: reprogramación sin coste
- Cancelaciones tardías o no asistencia: pérdida del depósito o coste de la cita
- Repetidas ausencias: la clínica podrá solicitar prepago para futuras reservas
El plazo mínimo de aviso será: para completar (ej. 24–48 horas).
4. Pagos anticipados y depósitos
Algunos tratamientos (implantes, ortodoncia, prótesis, cirugías o estética dental) pueden requerir depósito o pago previo.
- Antes de iniciar el tratamiento: posible devolución total o parcial (para completar)
- Tras iniciar estudios, pruebas, laboratorio o fabricación de prótesis: no reembolsable
- Tratamientos personalizados: no reembolsables
Los casos médicos justificados serán valorados individualmente.
5. Tratamientos por fases
Cuando un tratamiento se realice en varias etapas:
- Se facturarán las fases ya realizadas
- No se devolverán importes de fases completadas
- Las fases pendientes podrán revisarse según cada caso
6. Bonos, packs o tarjetas regalo (si aplica)
- No reembolsables en efectivo
- Válidos durante: para completar
- Canjeables solo por servicios clínicos
- No transferibles salvo autorización expresa
7. Productos dentales (si aplica)
Si la clínica vende productos de higiene o cuidado bucodental:
Se aceptarán devoluciones cuando:
- No estén usados
- Estén cerrados y en su embalaje original
- Se solicite dentro de 14 días naturales
- Se presente justificante de compra
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados (férulas, alineadores, prótesis, etc.)
- Productos de higiene abiertos
- Productos manipulados o usados
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Procedimiento para solicitar reembolso
Para cualquier solicitud, el paciente deberá contactar con:
📩 [email protected]
📞 +34 968 16 50 65
Indicando:
- Nombre completo
- Motivo de la solicitud
- Fecha del tratamiento o compra
- Justificante de pago
Cada caso será evaluado de manera individual.
9. Marco legal
Esta política se rige por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Consumidores y Usuarios)
- Normativa sanitaria española
- Legislación civil y mercantil aplicable
Los servicios sanitarios con fecha concreta no están sujetos al derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Última actualización: para completar